Question 1

Qual è la differenza tra i teloni in PE e in PVC?

Accepted Answer

Entrambi i materiali hanno proprietà individuali e sono adatti a diverse applicazioni. Nella nostra guida li abbiamo messi a confronto. Saremo lieti di aiutarvi a trovare la tenda giusta per i vostri scopi! Contattateci via e-mail: service@xolqeznari.live o chiamateci semplicemente al numero +39 059 788 0063.

Question 2

Cosa si intende per resistenza allo strappo?

Accepted Answer

La resistenza allo strappo descrive la qualità dei nostri teloni in PE, PVC e poliestere. Più alta è la resistenza allo strappo, più i nostri teloni sono resistenti e robusti e più è difficile che si danneggino. Abbiamo deciso di concentrarci esclusivamente sulla resistenza allo strappo nella nostra comunicazione, in quanto trasmette meglio la qualità dei nostri teloni. I test condotti dal rinomato istituto di controllo Hansecontrol hanno confermato l'eccezionale resistenza allo strappo dei nostri teloni. La resistenza allo strappo è una caratteristica di qualità significativa per i nostri teloni e consente di fare un confronto affidabile.

Question 3

Posso avere un campione di materiale di un telone?

Accepted Answer

Saremo lieti di inviarvi un campione di materiale in PE o PVC. Possiamo anche fornire campioni di colore per i gazebo pieghevoli. È sufficiente inviare un'e-mail a service@xolqeznari.live indicando il numero di articolo del gazebo che vi interessa. Indicate anche l'indirizzo di consegna, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono. In alternativa, potete anche telefonarci al numero +39 059 788 0063. Per questa opzione è necessario tenere a portata di mano anche il codice articolo della tenda desiderata. I numeri di articolo dei nostri prodotti si trovano nella pagina di dettaglio dell'articolo sotto il nome del prodotto.

Question 4

Come fanno le macchie di muffa a finire sulla tela della mia tenda?

Accepted Answer

Lo sviluppo delle macchie di muffa non può essere spiegato in modo uniforme. Finora non è stato possibile dimostrare perché si formano le macchie di muffa e come si formano esattamente. Tuttavia, le condizioni per lo sviluppo delle macchie di muffa sono generalmente indicate come segue:

elevata umidità ambientale o del locale (almeno il 55% di umidità relativa, di solito ben oltre il 65%)
estrema esclusione dell'aria (questo criterio è quasi sempre presente quando si formano le macchie di muffa)

È possibile prevenire le macchie di muffa:

arieggiando regolarmente la tenda e riducendo così l'umidità relativa
rimuovendo regolarmente l'umidità (ad esempio la condensa)
per il trattamento e la rimozione delle macchie di muffa consigliamo il nostro detergente professionale.

Non possiamo garantire l'assenza di macchie di muffa: gli influssi esterni descritti sono troppo complessi per poterlo fare.

Question 5

Perché si forma la condensa nella tenda?

Accepted Answer

Nelle tende non è possibile evitare completamente la formazione di condensa, che si forma principalmente sotto forma di gocce sui teloni e può successivamente diffondersi ai pali o all'interno della tenda. L'entità della formazione di condensa dipende da vari fattori, come le condizioni del terreno, le condizioni atmosferiche, le oscillazioni di temperatura, l'utilizzo, ecc... La formazione di condensa nella tenda è normale e non significa che la tenda non sia impermeabile.

Question 6

Posso aggiungere un rinforzo al tetto della mia tenda?

Accepted Answer

Il rinforzo del tetto dei modelli PRO Plus o PRO Ultra non è compatibile con i pali del tetto di una tenda PRO Smart.

Question 7

Posso anche utilizzare le fascette al posto dei passanti in gomma durante l'installazione?

Accepted Answer

Sconsigliamo l'uso di fascette per cavi al posto degli occhielli in gomma. Le fascette non hanno lo spazio di manovra necessario che offrono i nostri occhielli in gomma. Inoltre, l'uso di fascette può portare rapidamente alla lacerazione del telone e/o degli occhielli, che a loro volta non possono essere oggetto di una richiesta di garanzia. È possibile acquistare nuovi passanti in gomma tramite il seguente link: cchielli in gomma. Le fascette non hanno lo spazio di manovra necessario che offrono i nostri occhielli in gomma. Inoltre, l'uso di fascette può portare rapidamente alla lacerazione del telone e/o degli occhielli, che a loro volta non possono essere oggetto di una richiesta di garanzia.

È possibile acquistare nuovi passanti in gomma tramite il seguente link: https://www.xolqeznari.live/accessori/gommini-di-tensionamento/

Question 8

Offrite un servizio di noleggio tende?

Accepted Answer

Le nostre tende sono disponibili solo per la vendita.

Question 9

Offrite un servizio di montaggio?

Accepted Answer

Non offriamo un servizio di montaggio. Tuttavia, tutte le nostre tende sono dotate di istruzioni dettagliate per il montaggio. Per ulteriori informazioni sul montaggio, troverete video sul nostro canale YouTube TendaPro e consigli pratici nei nostri articoli dedicati.

Question 10

È possibile personalizzare la tenda?

Accepted Answer

Attualmente non offriamo questo servizio.

Question 11

Offrite prodotti su misura?

Accepted Answer

TendaPro offre prodotti standardizzati e non su misura o personalizzati: possiamo quindi offrire solo gli articoli presenti sul sito.

Question 12

Quali tende sono adatte a ricevere il pubblico?

Accepted Answer

I nostri tendoni certificati ignifughi secondo le normative europee vigenti possono essere utilizzati per eventi e manifestazioni pubbliche.

Question 13

Posso ordinare solo una parte della mia struttura? Posso sostituire un tubo della mia struttura?

Accepted Answer

È possibile ordinare i pezzi di ricambio utilizzando il nostro modulo online: https://www.xolqeznari.live/ricambi/.

A tale scopo, inviateci per iscritto il numero di articolo a 5 cifre del pezzo desiderato e il numero di pezzi necessari. È possibile trovare il codice articolo a 5 cifre nella tabella dei componenti contenuta nelle istruzioni di montaggio. Le istruzioni di montaggio possono essere scaricate dalla pagina del prodotto direttamente dal nostro sito web. Una volta ricevuti i numeri di articolo richiesti, vi invieremo un preventivo. Attenzione: per motivi di trasporto, gli ordini di tubi possono essere inviati solo per un minimo di 4 pezzi.

Question 14

Posso ordinare solo la struttura completa della tenda senza telone?

Accepted Answer

L'ordine della struttura completa senza teloni viene effettuato raggruppando gli articoli del nostro magazzino ricambi. Per un ordine di pezzi di ricambio di queste dimensioni, il costo della struttura richiesta supererà il costo di una tenda nuova completa, compresi i teloni. Lo stesso vale se si desidera ordinare solo i teloni.

Question 15

Posso ordinare solo un telo laterale o un telo per il tetto?

Accepted Answer

Per i nostri gazebo pieghevoli Premium e Professional, offriamo solo teloni laterali in confezioni da 4. Non è possibile ordinare teloni laterali singoli per queste linee di prodotti.

Per i gazebo pieghevoli Economy con telaio in acciaio e alluminio, è possibile ordinare teloni laterali singoli.

Per i gazebo per feste, vi preghiamo di comunicarci il telone desiderato (ad es. telone laterale, telone del tetto, telone dell'ingresso), le dimensioni, il materiale (PE o PVC) e il colore.

Question 16

Posso ordinare viti/ganci singoli per la mia tenda?

Accepted Answer

Nel nostro portafoglio di ricambi non offriamo viti singole. Tuttavia, sono disponibili a un prezzo ragionevole nei negozi di bricolage, sia online che offline. I nomi delle viti sono riportati nelle istruzioni di montaggio. Per ordinare i ganci, contattateci per telefono o per e-mail.

Question 17

Il prodotto è disponibile a magazzino? Cosa significa il bollino colorato accanto al prodotto?

Accepted Answer

La disponibilità di prodotti è segnalata da un bollino colorato. Ecco come interpretare i bollini:

Verde: il prodotto è in magazzino e può essere ordinato

Giallo: il prodotto sarà a breve di nuovo disponibile in magazzino

Rosso: al momento il prodotto non è disponibile e non c’è ancora una data di arrivo

Question 18

La base in legno che si vede nelle immagini dei gazebo da giardino è inclusa?

Accepted Answer

No, le pedane in legno e le decorazioni non sono mai incluse nel volume di consegna del prodotto e sono presenti nelle immagini ad esclusivo scopo esplicativo.

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